En Compradirecta.do (en adelante, «el Sitio Web» o «nosotros»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro portal web operado bajo la plataforma WooCommerce.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los términos descritos en esta política, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales y la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando es estrictamente necesario para brindarle nuestros servicios de comercio electrónico:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, cédula de identidad/pasaporte (si se requiere para facturación con valor fiscal – NCF), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación dentro del territorio nacional o internacional.
Datos de cuenta de usuario: Nombre de usuario y contraseña cifrada al registrarse en el portal.
Datos transaccionales y de facturación: Historial de compras, productos en el carrito de compras, detalles de pedidos y comprobantes fiscales solicitados (NCF).
Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web.
Importante sobre datos de pago: Compradirecta.do NO almacena ni procesa directamente los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos en línea se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago autorizadas en la República Dominicana (tales como Azul, Carnet, Visanet/PixelPay, PayPal, etc.), las cuales cumplen con los estándares PCI-DSS de seguridad transaccional.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
Procesar, despachar y entregar los pedidos realizados en la tienda.
Gestionar la facturación y emisión de Comprobantes Fiscales conforme a las normativas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
Notificarle sobre el estado de su pedido, actualizaciones de envío o cancelaciones.
Brindar soporte al cliente y dar respuesta a consultas o reclamaciones.
Prevenir e identificar posibles fraudes o actividades ilícitas en las transacciones.
Enviar boletines informativos, ofertas o promociones especiales (solo si ha otorgado su consentimiento expreso de suscripción).
3. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza Cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) para garantizar el correcto funcionamiento de WooCommerce:
Cookies esenciales: Necesarias para mantener su sesión activa, almacenar los productos seleccionados en el carrito de compras y recordar sus preferencias durante el proceso de pago.
Cookies analíticas: Utilizadas por servicios de terceros (como Google Analytics) para medir la audiencia, el tráfico del sitio y optimizar su experiencia de navegación.
Usted puede configurar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de los ajustes de su navegador web; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de la tienda.
4. Transferencia y Compartición de Datos
Compradirecta.do no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos su información con los siguientes proveedores de servicios indispensables para la operación del comercio electrónico:
Empresas de transporte y mensajería (Couriers): Para la entrega física de sus pedidos (se comparte únicamente nombre, dirección y teléfono de contacto).
Pasarelas de Pago: Para la validación y procesamiento seguro del pago en línea.
Proveedores de Infraestructura Web: Servicios de hosting, almacenamiento en la nube y mantenimiento del sistema WooCommerce bajo estándares estrictos de confidencialidad.
Requerimientos Legales: Cuando sea exigido por autoridades judiciales o gubernamentales de la República Dominicana según las leyes vigentes.
5. Derechos del Usuario (Derecho de ARCO)
De conformidad con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana, usted es titular de sus datos personales y tiene derecho a ejercer de manera gratuita sus derechos de:
Acceso: Conocer qué datos suyos reposan en nuestras bases de datos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación total de sus datos cuando no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios o promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su cédula de identidad a [correo de contacto de privacidad]. Su solicitud será atendida en un plazo máximo establecido por la ley.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y operativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación:
Uso de certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) con cifrado de punto a punto para proteger la transmisión de datos.
Actualizaciones constantes de la plataforma WooCommerce, complementos (plugins) y servidores contra vulnerabilidades.
Acceso restringido a los datos personales únicamente por parte del personal autorizado.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago externas). Compradirecta.do no asume responsabilidad sobre el contenido ni las políticas de privacidad aplicables en dichos sitios ajenos.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades operativas de la tienda. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página con la fecha correspondiente de actualización.
9. Contacto
Si tiene alguna duda o inquietud con respecto al tratamiento de sus datos personales o a esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo Electrónico: info@compradirecta.do
Teléfono: (809) 350-9769